Livraison des produits

Nous vous garantissons un traitement de votre commande sous 24h (sauf week end et jours fériés).

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande.

Les frais de ports sont gratuits à partir de 75 EUR TTC de commande. La livraison de toute commande de plus de 75 EUR TTC est effectué par Colissimo Recommandé. En dessous de ce montant, la grille tarifaire suivante est appliquée.

 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande (en utilisant par exemple le portail www.commandes-groupees.fr). Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Nous remplaçons l'article concerné par un produit de remplacement ou contre-remboursement si vous le souhaitez.

Toutes les commandes sont expédiées par La Poste en mode suivi (Colissimo suivi) pour la France et en Collisimo Internationale pour les autres pays. La livraison de toute commande de plus de 75 EUR TTC est effectuée par Colissimo Recommandé.

L'expédition s’effectue à réception du règlement de la commande.

Le délai de livraison est celui de l'acheminement du courrier nécessaire à La Poste. Généralement, pour la France métropolitaine, la livraison s'effectue en 48 heures à compter de la date d'expédition. Pour l'Europe il convient de prévoir un délai d’environ une semaine.

Le délai de livraison pour les articles en commandes est à verifier dans les descriptifs de certains produits.Veuillez prendre connaissance des délais de livraison :  

Délais: environ 7 à 10 jours pour les produits sur commande.
Il se peut, néanmoins, qu'un ou plusieurs articles soient indisponibles pendant une certaine période. Dans ce cas, Salt Garden Cosmétiques procédera au remboursement du ou des articles indisponibles.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis du facteur vous est laissé. Le colis est alors conservé en instance pendant un délai de 15 jours, au bureau de poste le plus proche.

Quand vous recevez votre colis vérifiez bien le contenu de celui-ci. Les colis sont expédiés dans un emballage pour qu'ils arrivent en parfait état chez vous.

Chaque envoi est effectué en mode suivi. Vous vous communiquons le numéro de suivi de votre colis lors de la confirmation du départ de votre commande. Pour plus de garantie nous avons choisit le colissimo recommandée dès lors que votre commande est de plus de 75 EUR TTC. Pour les commandes d'un montant inférieur, vous pouvez sélectionner le colissimo recommandé dans le processus de validation de votre commande. La Poste garantie le remboursement de votre commande, en cas de perte de votre colis.

Depuis la loi n° 2008-3 du 3 Janvier 2008 nous devons indiquer une date limite de livraison qui sera de 30 jours à compter de l'achat. Dans tous les cas, nous confirmons par e-mail les dates d'expédition des commandes.

Les frais d'envois ne sont pas remboursés excepté en cas de produit défectueux.

Nos ventes et prix s'entendent au départ de Mulhouse. Les produits vous seront livrés à l'adresse indiquée au cours de la passation de commande. Il est important de nous fournir toutes les informations nécessaires au bon acheminement de votre commande.

 

Retour des produits

Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté.

En complément, nous sommes garants à 100% de la qualité de nos produits et reprenons tout article dont vous ne seriez pas satisfait dans un délai de 30 jours suivant sa date d'expédition.

 

Avant tout retour, le client doit préalablement contacter le service clientèle de Salt Garden Cosmétiques par téléphone ou par email pour bénéficier d’un numéro de retour. Les frais afférents à la réexpédition sont à la charge de l'expéditeur. Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par Salt Garden Cosmétiques.

En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, Salt Garden Cosmétiques s'engage à faire le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée. Les coordonnées du Service après vente sont indiquées sur votre facture.

 

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